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Equipe de Manutenção mantém atenção constante para tudo funcionar bem

Nova Odessa possui aproximadamente 210 quilômetros de redes coletoras de esgoto. São aproximadamente 18 mil imóveis atendidos pela rede de esgoto. A equipe de manutenção de esgoto da Coden possui seis colaboradores, incluindo um motorista de caminhão Hidrojato, que recebeu treinamento específico para lidar com o delicado equipamento, que atua sob alta pressão.

A equipe é acionada pelo encarregado, que por sua vez é acionado pela equipe do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), órgão que recebe as reclamações dos consumidores por telefone ou diretamente no balcão da sede da Companhia. Cada reclamação gera uma “ocorrência” ou  “chamado”, que  é documentado até sua solução.

É através dos “Postos de Visita” (tampas de ferro redondas) que se detecta onde está o entupimento ou vazamento. O local exato do problema fica sempre a montante (acima) do PV encontrado “seco”. Isto permite que, quando há necessidade, as valas no pavimento sejam abertas sempre com bastante precisão.

Para a desobstrução das redes de esgoto entupidas, são utilizados dois tipos de equipamentos: os “varões” metálicos de 2,5m cada (que podem ser emendados) e o equipamento Hidrojato, que possui uma mangueira importada especial de 1 polegada de diâmetro com ponteira para limpeza pesada, quando o problema está nas redes das ruas.

Quando o problema é nas ligações de esgoto domésticas, é utilizada uma mangueira de ¾ de polegada que possui 60 metros de extensão, já que as ligações domésticas não suportariam a pressão do equipamento mais pesado.

Serviço: Se você perceber que há um vazamento de água na sua rua, pode ser um rompimento ou vazamento da rede de distribuição. Neste caso, ligue imediatamente para a Coden ou entre em contato com nosso SAC. Saiba como em SAC – Atendimento ao Cliente

 

INSTITUCIONAL
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Horário de atendimento ao consumidor: de segunda a sexta-feira das 8:30h as 16:00h - (19) 3476-8500 | (19) 0800-7711195
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